不惑之年,人生开始慢慢沉淀,流水的岁月带走了年少的时光,也净化了身上的幼稚和浮躁。

清晨,一缕缕阳光洒在脸上,温暖且充满希望,像极了20年前的你。那时,你人员少、底子薄,面对白手起家的重重困难,你凝心聚力、勇立潮头,从夹缝中求生存到跨越15%生死线,后来冲出20%突围线,最后“三分天下”有其一,星星之火终成燎原之势。

今天,站在我身边的,是身经百战的前辈、是出类拔萃的同仁、是未来可期的青年,这些都是与我并肩前行的“战友”。在此,我想敞开心扉分享一下18年来的心路历程。

2005年,我入职石家庄电信,成为一名社区经理。我认识到,工作成绩不是等出来的,而是主动出击争来的。不同于坐在营业厅里等待客户上门,我选择了走出去,主动营销自己。很快,各个社区每天都能看到我忙碌的身影。从建设大街到谈固大街,从和平路到南二环,只要用户一个电话,我马上驱“车”前往,后座驮着受理业务用的桌椅板凳,车把上挂着装满宣传单、受理单的纸兜。寒来暑往,我平均每天骑行近30公里,成了一名“自行车上的社区经理”。

回想起当时“地无一垄,房无一间”的窘境,我由衷地感谢每一位用户对我这个初出茅庐的小姑娘无条件的信任。记得那时,我敲遍了每一栋楼里每一户的门,站着、蹲着、趴着,随处可以看见我讲业务、办业务的身影。有时我还会在小区里的显眼位置支个摊位,帮着小区的大爷大妈看孩子、择菜,和他们拉家常,很快便融入了小区居民的生活,也为后来进行社区谈判和受理业务打下基础。久而久之,社区的大爷大妈也成了业务宣传的好帮手,他们帮我看摊、宣传,甚至帮着协调进线……在大家的帮助下,我每月超额完成营销任务,个人销售业绩甚至占到全区域社区经理岗位的80%以上。

如今,我仍然记得那个大雨滂沱的工作日,因为事先承诺要上门给盐务局送发票,我找来报纸,把发票里一层外一层包裹严实,再用塑料袋牢牢裹住,最后再把这个“大家伙”藏进胸前的口袋。风雨正急的时候,无论如何也打不上车,为了不影响客户报账,我足足蹬了一个多小时的自行车才准时将发票交到盐务局办公室。站在盐务局办公室门口,雨水顺着脸颊往下流,裤子全部湿透,当我把手和眼镜擦干,从衣服口袋取出发票,一层又一层剥开包装,最后把发票完好地放在桌子上的那一刻,负责人眼眶一下子就红了,他握着我的手说:“小魏啊!下这么大的雨,你给我打个电话,明天再送也行啊!”我说:“既然答应您今天送,无论怎样,我都会按时给您送来!”就这样,一件看似不起眼的小事感动了用户,以至于用户在后续业务拓展中不断地给予我帮助。

18年过去,当时的幼苗已长成大树。电信给了我实现价值的平台,这18年的岁月承载着我对电信的无限情怀。岁月漫长,初心不改,我会一如既往地用实际行动践行电信人的使命,用满腔热情守护“中国电信”的金字招牌,用钢铁意志诠释“好服务+好网络=中国电信”的时代精神。

回望来时路,我依然能够看到敢想敢干敢攀登的电信人的奋斗足迹。新征程上,我深知电信人的使命没有完成时,只有进行时。我要用热情和信仰磨砺自己,加强学习,用水滴石穿般的恒心,铺就通往未来的成功之路。

(作者系中国电信石家庄分公司员工)

来源:人民邮电报